Dodávka pro veřejné instituce

Pro dodávky do veřejných institucí, nemocnic, rehabilitačních zařízení a hotelů potřebujeme mít kompletní informace včetně názvu instituce, adresy, telefonu a čísla pokoje se jménem hosta / příjemce. Upozorňujeme, že většina institucí nemusí umožňovat přímé doručení na pokoj, a proto naše místní květinářství bude muset nechat květiny na recepci. Personál recepce hotelu nebo front office může odmítnout převzít květiny, pokud příjemce nepoznává. Květiny se mohou ztratit na recepci nebo v kanceláři. V těchto případech Internetflorist.biz nenese odpovědnost a nebude poskytnuta žádná náhrada.

KVĚTINY / PRODUKTY MOHOU BÝT PODOBNÉ

Obrázky na našich webových stránkách jsou systémové obrázky a pouze pro referenci a doručené květiny mohou vypadat jinak. I když je vynaloženo veškeré úsilí, aby se co nejvíce odpovídalo, někdy se barevné odstíny mohou lišit od obrázku webu. V závislosti na dostupnosti v den, kdy přesná barva není k dispozici, si vyhrazujeme právo nahradit alternativní barvou a pokud konkrétní květina není k dispozici, bude učiněna vhodná alternativa na stejnou nebo vyšší hodnotu, abychom se pokusili co nejvíce srovnat původní požadavek. Některé květinové a rostlinné produkty mohou být dodávány v pupenu, aby byla zajištěna delší životnost. Balení, krabice nebo vázy atd. se mohou měnit v závislosti na dostupnosti v den.

Informace o dodání

Vaše objednávka bude doručena naší místní přepravní společností DHL nebo DPD. UPOZORŇUJEME, že doručení může být uskutečněno i o 1 - 2 dny později než Vámi zvolený termín doručení, záleží na přepravní společnosti. Doporučujeme při velmi zvláštních příležitostech, kdy se doručení může lišit, protože je třeba doručit mnoho balíků, což se nám vymyká z rukou. UPOZORŇUJEME, že v Německu musí být jméno příjemce napsáno u dveří a poštovní schránky uvedené adresy a adresa musí být správná. Pokud tomu tak není a příjemce není doma, doručení se nezdaří a nelze vrátit peníze. DHL nebude volat příjemci. Oznámení zanechají v poštovní schránce, pokud má příjemce napsáno jméno a zásilku lze vyzvednout následující den na nejbližší balíkové stanici. DŮLEŽITÉ: Ověřte prosím adresu a příjmení příjemce, abyste se ujistili, že jsou správné. V případě, že si všimnete nějaké chyby, informujte nás prosím co nejdříve, abychom mohli informovat přepravní společnost.

DÁRKY NAVÍC (PŘIDAT ONS)

Pokud jsou také objednány medvídek, váza nebo balónky atd., Budou doručeny s květinami. Vyhrazujeme si právo dodat zboží se změnou barvy / znění z obrázku, v závislosti na dostupnosti v den. To neplatí pro vína, která budou vždy seřazena, červená, bílá, šampaňské atd., v případě potřeby se může změnit pouze obchodní značka. Pokud jde o spotřební doplňky, nedostupná položka bude nahrazena podobnou alternativou. Ve většině případů musí být extra dárky / koláče / čokolády doprovázeny květinami. Pokud tomu tak je, zobrazí se zpráva s informacemi o tom, že není vybrán žádný produkt a budete muset k objednávce přidat květiny.

POVINNÉ INFORMACE PRO DORUČENÍ

Potřebujeme úplné a správné informace, stejně jako místní telefonní číslo příjemce pro vaši květinovou objednávku. Květinář nezavolá příjemci, aby požádal o doručovací adresu. Bez těchto informací poskytnutých zákazníkem Internetforist.biz zaručit doručení objednávky a nesmí být vrácena. Až si naše květinářka uvědomí, že adresa příjemce je nesprávná, pokusíme se vás kontaktovat. Doručení však může být potvrzeno pouze s dodací lhůtou 2 dny, například pokud si objednáte 15. června, potřebujeme mít opravenou adresu na 13. červnu. Vzhledem k tomu, že zákazník odpovídá za správnost svých informací, internetflorist nenese odpovědnost, pokud objednávku nelze doručit. V takovém případě nebude objednávka vrácena.

Doručné

Během procesu objednávky se může zobrazit poplatek za doručení. Poplatky za doručení závisí na oblasti a dostupnosti našeho květinářství k doručení tam. Některé obchody mohou určité oblasti odmítnout, v tomto případě bude objednávka zrušena. V případě, že požadujete doručení květin v odlehlé oblasti, květinářství může vyžadovat příplatek za tuto dodávku. V takovém případě vás budeme kontaktovat před dodáním.

PŘÍJEMCE NENÍ K DISPOZICI / NENÍ DOMA

Náš květinář se vždy snaží kontaktovat příjemce před doručením telefonicky. V některých případech se snaží provést doručení bez rozhovoru s příjemcem nebo pokud nezvedá telefon. Květinář může provést doručení tím, že nechá květiny opatrovníkem nebo recepčním. To je také považováno za doručené. Pokud příjemce odmítne vzít květiny z tohoto důvodu, nemohou být vráceny, protože květinář připravil květiny a pokusil se je doručit.

Změny

Změna dodací adresy a osoby, kde by měly být květiny doručeny, může být zaručena pouze tehdy, je-li provedena 2 dny před datem dodání. Je-li změna zaslána s krátkou výpovědní lhůtou, vyhrazuje si internetflorista právo objednávku zrušit. Totéž platí pro změny zprávy karty. Pokud chcete upravit zprávu o vaší objednávce květin, musíme ji mít písemnou 1 den před doručením objednávky. V opačném případě nemůžeme potvrdit změnu textové zprávy. Pokud chcete poslat květiny do hotelu, nemocnice nebo do veřejné budovy, nemůžeme zaručit doručení. Ve většině případů však dorazí květiny. Pro doručení na takové místo je ještě důležitější úplná adresa a telefonní číslo. V těchto případech uveďte všechny informace, které máte v poli komentáře k doručení (například číslo pokoje). Naše květinářství nemůže doručit květiny na poštovní schránku, budete muset poskytnout alternativní adresu, nebo musíme zrušit objednávku. Pokud příjemce květiny odmítne, máte právo na vrácení peněz internetovým floristou.

SAMOSTATNÉ DENNÍ DODÁNÍ

Pokud zadáte objednávku na našich webových stránkách, květiny mohou být doručeny následující den. I když některá místa nabízejí dodávku ve stejný den, nemůžeme to zaručit.

POZDNÍ DODÁVKY

Za pozdní dodávky, které se vymknou kontrole od našeho květinářství, nemusí být zákazníkovi vrácena žádná náhrada. Například pokud příjemce není doma nebo v současné době není k dispozici na uvedené adrese. Náš květinář se však vždy pokusí kontaktovat příjemce telefonicky a zajistit doručení.

VYŠŠÍ MOC

Vzhledem k nepředvídatelným událostem, které jsou mimo kontrolu místního květinářství a Internetflorist.biz, nemůžeme zaručit doručení v požadovaném termínu. To zahrnuje všechna aktuální omezení kvůli Covid-19. V tomto případě má květinářství právo doručit květiny i o několik dní později.

POLITIKA ZRUŠENÍ

Pokud potřebujete zrušit svou objednávku květin, uvědomte si, že tuto žádost o zrušení vašeho konkrétního čísla objednávky musíme mít písemně 48 hodin před datem dodání. Ve všech případech, které nám pošlete po tomto termínu, nelze zaručit zrušení a vrácení peněz

REKLAMACE

Pokud nejste spokojeni s poskytnutými službami a květinami, které obdarovaný obdržel, zašlete nám prosím písemnou reklamaci a fotografii kytice. Vezměte prosím na vědomí, že musíme mít obrázek shora a ze strany, abychom viděli celou kytici. Reklamaci musíme vyřídit do 2 dnů od data doručení. V opačném případě nemusíme vaši stížnost posoudit.